Na sequência do temporal Kristin, que provocou uma interrupção prolongada no fornecimento de água e constrangimentos significativos no concelho de Ourém, a Be Water – Águas de Ourém anunciou um conjunto de medidas excecionais de compensação destinadas a apoiar as famílias afetadas e mitigar os impactos desta situação.
Entre as medidas já em vigor destacam-se:
- Isenção da tarifa fixa de disponibilidade de serviço As famílias residentes nas zonas mais afetadas, onde se verificou uma interrupção prolongada do abastecimento, ficam isentas do pagamento da tarifa fixa relativa ao período entre 28 de janeiro e 1 de fevereiro de 2026.
- Alargamento dos prazos de pagamento das faturas As faturas dos meses de janeiro e fevereiro poderão ser pagas até 31 de março de 2026. A medida aplica-se automaticamente a clientes sem débito direto e, no caso dos clientes com débito direto, poderá ser solicitada a alteração excecional do prazo.
- Aplicação do tarifário de rotura na rede predial Para situações de ruturas e danos que tenham originado consumos anómalos, será aplicado o tarifário de rotura, evitando a cobrança do 4.º escalão tarifário em consumos superiores a 15 m³, desde que devidamente reportados aos serviços da empresa.
- Planos de pagamento sem juros de mora As famílias que enfrentem dificuldades financeiras poderão beneficiar de planos de pagamento sem juros de mora durante os próximos 12 meses. Esta medida abrange também planos já existentes, aliviando os encargos num momento de crise.
Segundo a Be Water – Águas de Ourém, estas medidas têm como principal objetivo apoiar a reconstrução dos quotidianos das famílias afetadas, reafirmando o compromisso da empresa em estar ao lado do Município e dos seus clientes neste período particularmente difícil.
